Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Dies gilt für jede Art der Kommunikation. Wer andere für sich und seine Ideen gewinnen will, muss daher überzeugend und authentisch auftreten. Wie Sie das von Anfang an schaffen.

Viele Millionen Eindrücke erreichen uns jeden Tag. Um dieser Informationsflut Herr zu werden, gilt es, das Gegenüber in Sekundenbruchteilen einzuschätzen. Die schnelle Einschätzung erfolgt nicht nur in persönlichen Gesprächen, sondern auch bei Kontakten über andere Kommunikationswege. Wer andere Menschen für sich gewinnen und von seinen Ideen begeistern möchte, muss nicht nur bei der persönlichen Kommunikation, sondern in allen Facetten des Auftritts auf den ersten Eindruck achten. Hierzu finden Sie im Folgenden einige Tipps:

Die Erwartungen der Zielgruppe

Je nach Branche informieren sich Kunden zunächst im Internet, werfen einen Blick ins Schaufenster oder greifen zum Telefon. Es ist wichtig, schon vor der Gründung strategische Vorarbeit zu leisten und diese auch im Alltag konsequent umzusetzen. Nur wer weiß, wer die eigenen Kunden sind und was diese erwarten, der kann alles richtig machen.

Sich frühzeitig positionieren

Bei der Erstellung des Businessplans beschreiben die meisten Gründer genau, welche Kunden sie ansprechen möchten und wo es voraussichtlich eine starke Nachfrage gibt. Das ist jedoch bei weitem nicht ausreichend, um sicher zu sein, bei der Zielgruppe auch anzukommen. Vielmehr gilt es im Detail zu erfahren, was sich hinter Sinus-Milieus, Altersgruppen und Marktsegmenten verbirgt. Wer selbst nicht Teil der eigenen Zielgruppe ist, wird daher im Idealfall vor der Gründung Kontakt zu dieser aufbauen und mit ausgewählten Personen alle Fragen des Auftretens diskutieren.

Auf alle Sinne wirken

Im persönlichen Gespräch entscheiden das Erscheinungsbild zu 60 Prozent, die Akustik zu 35 Prozent und die Worte nur zu fünf Prozent über den Gesamteindruck. Kleidung, Frisur, Haltung, aber auch Sprechgeschwindigkeit und Betonung sind deshalb besonders wichtige Ansatzpunkte, um einen überzeugenden ersten Eindruck zu hinterlassen.

Von der Theorie zur Praxis

Wer auf sein eigenes Können vertraut, Erfolge genießt, negative Denkmuster hinterfragt und aufbricht, kann seine Gesprächspartner überzeugen und begeistern. Nicht nur auf psychologischer Ebene muss alles für den Erfolg vorbereitet sein. Nicht umsonst sagt ein altes Sprichwort: „Kleider machen Leute“. Dabei kommt es weniger auf den Preis der Kleidung an, als auf den richtigen Schnitt, eine gute Passform und ein angenehmes Material. Signalreize führen dazu, dass der Gesprächspartner von der Optik auf Eigenschaften der Person schließt.

Farben und ihre Wirkung

Je nach Bedeutung eines Gesprächs lohnt es sich, sich auch mit den Feinheiten der eigenen Wirkung vertraut zu machen. Farben zum Beispiel wirken ganz unterschiedlich. Während dieselbe Farbe den einen optimal zur Geltung bringt, wirkt der andere blass und geschwächt. Besondere Aufmerksamkeit erfordern auch Brillen und Bärte, die das Gesicht im schlimmsten Fall verstecken und unvorteilhaft wirken lassen.

Die ersten Sekunden

In den ersten Sekunden eines Gespräches kommt es nicht nur auf das Erscheinungsbild, sondern auch auf das richtige Verhalten an. Wer seinem Gegenüber die ganze Aufmerksamkeit schenkt und Blickkontakt aufbaut, hat bereits die erste Hürde überwunden. Mit einem festen, aber nicht zu festen Händedruck setzt man ein weiteres Zeichen, um in positiver Erinnerung zu bleiben. Anschließend empfiehlt es sich, die persönliche Distanzzone nicht zu verletzen, die einen Radius von 50 bis 60 cm um die Person umfasst, um nicht aufdringlich zu wirken. Pluspunkte sammeln kann man, wenn man Sprachtempo und Lautstärke an den Gesprächspartner anpasst. Denn für unsere Gesprächspartner sind wir stets genau so, wie diese uns wahrnehmen.

Auf Inhalt und Form achten

Geschäftlich führt selbst die beste Verpackung nur dann zum Erfolg, wenn auch der Inhalt stimmt. Im persönlichen Gespräch kann man mit einfachen und gut verständlichen ersten Sätzen punkten und durch Small Talk und Interesse am anderen Sympathie erzielen. Bewährt hat es sich auch, positiv und konkret zu formulieren, statt mit Allgemeinplätzen zu langweilen und für schlechte Stimmung zu sorgen. Kommunikationsexperten raten, aus der Fülle der Tipps zum eigenen Auftritt und Erscheinungsbild nur diejenigen umzusetzen, von denen man selbst überzeugt ist. Achten Sie auch auf die von Ihnen präsentierten Unterlagen. Umgeknickte Ecken, Kaffeeflecken und Unpünktlichkeit gehören nicht nur bei Banken zu den absoluten Don'ts.

Wie die anderen uns sehen

Die meisten Unternehmer haben vor Augen, wie sie sich selbst sehen. Diese Idealvorstellung weicht jedoch oft von dem realistischen Bild ab, das andere von uns haben und erschwert zugleich den selbstsicheren und positiven Auftritt. Überbrücken lässt sich diese Kluft durch offenes und ehrliches Feedback aus dem eigenen Umfeld. Fragen Sie Freunde und Angehörige genau wie Mitglieder Ihrer Zielgruppe um Rat und bitten Sie dabei um schonungslos ehrliches Feedback. Denn nur wer weiß, wo er steht, kann besser werden.

von Christian Kolb

Die ist eine Kurz-Zusammenfassung eines Beitrags aus StartingUp. Als Abonnent können Sie die gesamte Artikel-PDF kostenlos im Digitalen Heftarchiv abrufen. >>> Weiter